Pravilnik o pošiljkah
Dostava
Izvajamo dostave na večino naslovov in poštnih predalov po vsem svetu.
Čas dostave
Ob nakupu izdelkov na naši spletni strani lahko obdelava in priprava pošiljke traja med 1 in 2 dneva.
Kmalu po nakupu boste prejeli potrdilo naročila.
Če v 24 urah niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila (preverite mapo za neželeno pošto), nas kontaktirajte na: care@truayur.net
Zavedamo se, kako nestrpno pričakujete svoje nove izdelke.
Zato si prizadevamo, da vaša pošiljka prispe do vas čim hitreje.
Ko bo vaša pošiljka odposlana, vam bomo poslali povezavo za sledenje, kjer boste lahko preverili predvideni datum dostave, glede na vašega lokalnega dostavljavca.
Časi pošiljanja se razlikujejo glede na državo prejemnice, vendar so povprečno naslednji:
-
Nemčija / Francija / Avstrija / Italija / Španija / Ostala Evropa: 2–3 delovne dni
-
Združeno kraljestvo: 3–4 delovne dni
Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov.
Sprememba ali preklic naročila
Če ste pomotoma vnesli napačen naslov za dostavo, nam pravočasno sporočite pravilen naslov v roku 2 ur po naročilu, da lahko posodobimo podatke.
Če želite spremeniti ali preklicati naročilo po 2 urah, kontaktirajte našo podporo na care@truayur.net, da preverimo, ali je vaša pošiljka že bila odposlana.
Stroški dostave
Dostava je brezplačna za vsa naročila v Evropi.
Sledenje naročilu
Po oddaji naročila boste prejeli obvestilo po e-pošti, takoj ko bo vaša pošiljka odposlana.
Za vsa vprašanja se obrnite na: care@truayur.net
Podpora strankam
Naša ekipa za podporo strankam je na voljo od ponedeljka do petka, od 8.00 do 20.00 (CET).
Pišete nam lahko na: care@truayur.net